Regulamin Aplikacji Mobilnej „Nelivo” Uczestników

I. Cel

Celem aplikacji jest umożliwienie przedsiębiorcom zwiększania prestiżu swojej marki poprzez organizowanie promocji i możliwość widnienia na mapie w Aplikacji Mobilnej. Główne sposoby organizowania tych promocji to oferowanie Kuponów Promocyjnych, przyznawanie Użytkownikom Punktów oraz wymianę Punktów i NeliCoins’ów na Kupony Nagrody. Dodatkowo Aplikacja Mobilna umożliwia analizę podstawowych danych związanych ze sprzedażą. Po stronie Użytkownika benefitem jest możliwość znalezienia tychże promocji oraz skorzystania z nich.

II. Definicje

§1

Określenia użyte w Regulaminie, oznaczają:

Administrator – spółka Nelivo Sp. z o.o., z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Dojazdowa 3, 33-300 Nowy Sącz wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001163836, NIP: 7343653768, REGON: 541265225;
Aplikacja Mobilna – aplikacja Nelivo (oprogramowanie), której zainstalowanie na urządzeniu mobilnym Użytkownika i zarejestrowanie się w niej skutkuje wygenerowaniem indywidualnego konta użytkownika, dostępnego tylko i wyłącznie na urządzeniu mobilnym, na którym zainstalowano aplikację;
Dane osobowe - dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1, z późn. zm.2)), zwanego dalej "rozporządzeniem 2016/679";
Karta Nelivo - Karta generowana po zainstalowaniu przez Uczestnika na urządzeniu mobilnym Aplikacji Mobilnej; zawierająca indywidualne dane Uczestnika, przypisana do danego urządzenia mobilnego;
Katalog Produktów - dostępna dla przedsiębiorcy w Panelu Partnera lista zawierająca Produkty Partnera, wraz z opisem i cenami w obsługiwanych walutach, która może być na bieżąco aktualizowana przez Partnera;
Katalog Produktów Programu Lojalnościowego - dostępna dla przedsiębiorcy w Panelu Partnera lista zawierająca Produkty Partnera (przedsiębiorcy), wraz z opisem i cenami w obsługiwanych walutach i liczbą Punktów przyznanych za dany produkt, która może być na bieżąco aktualizowana przez Partnera, Katalog ten jest widoczny na Stronie Kampanii Partnera dla wszystkich Użytkowników;
Kod Kuponu - Kod kreskowy, przypisany do Kuponu Promocyjnego lub Kuponu Nagrody, umożliwiający identyfikację i realizację danej promocji;
Konto Użytkownika - indywidualne cyfrowe konto Użytkownika, tworzone przez niego w wyniku zainstalowania i rejestracji w Aplikacji Mobilnej, pozwalające m.in. na dostęp do pełnej funkcjonalności Aplikacji w strefie przeznaczonej dla Użytkownika, w tym na podgląd zgromadzonych punktów, NeliCoins’ów, nagród, transakcji oraz przeglądanie stron kampanii partnera;
Kupon Nagrody - Posiadający formę cyfrową dokument generowany w ramach Aplikacji Mobilnej przez Partnera, zawierający warunki promocji przyznawanej przez Partnera jego posiadaczowi, warunki realizacji tej promocji, w tym czas dostępności kuponu (okres czasowy w którym możliwe jest aktywowanie kuponu), ilość dostępnych kuponów do wykorzystania przez jednego użytkownika tzn. w ramach jednej Karty i potrzebną do jego zrealizowania ilość Punktów lub NeliCoins’ów, pozwalający na wymianę zebranych przez Użytkownika punktów lub NeliCoins’ów na określone przez Partnera świadczenie, tzn. darmowy Produkt, zniżkę lub inną korzyść;
Kupon Promocyjny – Posiadający formę cyfrową dokument generowany w ramach Aplikacji Mobilnej przez Partnera, zawierający warunki promocji przyznawanej przez Partnera jego posiadaczowi, warunki realizacji tej promocji, w tym czas dostępności kuponu (okres czasowy w którym możliwe jest aktywowanie kuponu) oraz ilość dostępnych kuponów do wykorzystania przez jednego użytkownika tzn. w ramach jednej Karty;
Nagroda – produkt, usługa, zniżka itp., dostępna w ramach wymiany Punktów i NeliCoins’ów, możliwa do odebrania za pomocą Kuponu Nagrody;
NeliCoins’y – punkty globalne, zdobywane podczas każdej transakcji Użytkownika z Partnerem, w której wprowadzono lub zeskanowano kartę Nelivo Użytkownika. NeliCoins’y tracą ważność po upływie 1 roku, od dnia transakcji za którą zostały przyznane;
Osoba pełnoletnia - zgodnie z definicją z art. 10 §1 i §2 ustawy z 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny (Dz. U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm) zwana dalej „kc”;
Osoba niepełnoletnia - zgodnie z definicją z art. 10 §1 i §2 kc;
Osoba o pełnej zdolności do czynności prawnych - zgodnie z definicją z art. 11 kc;
Operator – spółka Nelivo Sp. z o.o., z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Dojazdowa 3, 33-300 Nowy Sącz wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001163836, NIP: 7343653768, REGON: 541265225;
Partner - podmiot będący osobą fizyczna, osobą prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, z którym Operator zawarł umowę o udostępnienie w ramach Aplikacji Mobilnej konta partnera;
Program lojalnościowy - system naliczania, przechowywania i wymiany Punktów przez Użytkowników oraz Partnerów;
Punkty – Punkty przyznawane Użytkownikowi za zakup Produktów Partnerów uwzględnionych w Programie Lojalnościowym Partnera, które umożliwiają skorzystanie z promocji u Partnera, który przyznał Punkty, na warunkach ściśle określonych przez Partnera w Stronie Kampanii Partnera dostępnej w Aplikacji Mobilnej lub/i Kuponie Nagrody. Przyznane (i niewykorzystane) Punkty tracą ważność po upływie 1 roku od dnia transakcji za którą zostały przyznane;
Produkt – produkt lub/i usługa lub/i świadczenie oferowane przez Partnera, Klientom Partnera, które Partner może umieścić w katalogu produktów programu lojalnościowego widocznym dla wszystkich Uczestników;
Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału wszystkich stron w funkcjonalności Aplikacji;
Regulamin Partnera – „Regulamin Aplikacji Mobilnej „Nelivo” współpracy Operatora z Partnerem”, określający zasady współpracy Partnera z Operatorem związanej z udostępnieniem Partnerowi funkcjonalności Aplikacji;
Saldo NeliCoins’ów - liczba zgromadzonych przez Użytkownika NeliCoins’ów, od wszystkich Partnerów łącznie;
Saldo Punktowe - liczba zgromadzonych przez Użytkownika Punktów u danego Partnera;
Strona Kampanii Partnera - dostępna w ramach Aplikacji wizytówka marki Partnera, gdzie zamieszczone są informacje na temat marki, dostępne kupony i zasady promocji, a także materiały graficzne Partnera, przy czym jeden partner może posiadać więcej niż jedną wizytówkę marki;
Transakcja – sprzedaż Produktów Użytkownikowi;
Treść cyfrowa – treść cyfrowa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, udostępniana w Aplikacji Mobilnej;
Uczestnik – Partner i Użytkownik w rozumieniu niniejszego regulaminu;
Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca w ramach Aplikacji Mobilnej konto Użytkownika;
Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, tj. Aplikacja Mobilna i udostępnione w niej usługi.

III. Postanowienia ogólne

§1

Operator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian zarówno w treści Regulaminu, jak i załączników do niego, z ważnych przyczyn, tj.:

spowodowanych działaniem siły wyższej;
zmiany zasięgu, zakresu lub rodzaju działalności gospodarczej prowadzonej przez Operatora lub zaprzestania prowadzenia przez Operatora działalności gospodarczej;
zmiany przepisów obowiązującego prawa lub wydania przez odpowiednie organy władzy państwowej orzeczeń, zarządzeń lub decyzji powodujących konieczność zmiany postanowień Regulaminu;
zaoferowania Użytkownikom dodatkowych korzyści lub udogodnień, w szczególności związanych z korzystaniem z Aplikacji Mobilnej;
zmianą kwoty pieniężnej niezbędnej do uzyskania NeliCoin’a;
z innych przyczyn, uzasadnionych zmianami organizacyjnymi u Operatora, względami ekonomicznymi, społecznymi, koniecznością dostosowania Regulaminu do rozwiązań proponowanych przez nowe technologie lub koniecznością ograniczenia lub wyeliminowania działań Uczestników lub osób trzecich niezgodnych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.

§2

O zmianach w treści Regulaminu bądź załączników do niego, Uczestnik zostanie powiadomiony, z co najmniej piętnastodniowym wyprzedzeniem, poprzez ogłoszenie zamieszczone w Aplikacji Mobilnej, powiadomienie PUSH w ramach Aplikacji Mobilnej dotyczące zmian wprowadzanych w Regulaminie, załącznikach do niego.

§3

Ogłoszenie zmian w Regulaminie może również nastąpić przez udostępnienie jednolitego tekstu zmienionego Regulaminu.

§4

W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie Uczestnikowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy korzystania z Aplikacji Mobilnej. Jeśli Uczestnik nie wypowie Umowy i nie odinstaluje Aplikacji Mobilnej, przed datą wskazaną w powiadomieniu o zmianie jako data wejścia zmienionego Regulaminu w życie, uznaje się, iż Uczestnik wyraża zgodę na wprowadzoną zmianę.

§5

Operator może dokonać zmiany usługi cyfrowej lub treści cyfrowej, z przyczyn wskazanych w §1 powyżej, jeśli nie jest ona dostarczana w sposób jednorazowy. Wprowadzenie takiej zmiany nie będzie się wiązać z żadnymi kosztami po stronie Uczestnika. Jeśli zmiana taka istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Uczestnika do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Operator poinformuje Uczestnika z odpowiednim wyprzedzeniem o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana. Uczestnik ma prawo wypowiedzenia umowy w 30 dniowym terminie.

§6

Jakiekolwiek naruszenie przez Uczestnika warunków określonych w Regulaminie, w szczególności poprzez niezgodne z Regulaminem korzystanie z Aplikacji Mobilnej, może spowodować cofnięcie części lub wszystkich przysługujących Uczestnikowi z tytułu korzystania z Aplikacji Mobilnej, uprawnień, łącznie z zablokowaniem z korzystania z Aplikacji Mobilnej, a w konsekwencji unieważnieniem Karty Nelivo, utratą zebranych Punktów i NeliCoins’ów oraz brakiem możliwości realizacji wydanych do Karty Nelivo Kuponów Promocyjnych lub Kuponów Nagrody.

§7

Operator zastrzega sobie prawo do oferowania za pomocą środków komunikacji elektronicznej dodatkowych akcji promocyjnych tym spośród Uczestników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie art.10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz.344).

IV. Zasady dostępu i korzystania z Aplikacji Mobilnej

§1

Uczestnik może pobrać Aplikację Mobilną poprzez połączenie się urządzenia mobilnego Użytkownika ze sklepem Google Play (dla systemów Android) lub App Store (dla systemów iOS).

§2

Aplikacja Mobilna i korzystanie z niej dla Użytkowników są nieodpłatne. Korzystanie z Aplikacji dla Partnera, w Panelu Partnera, jest płatne, a szczegółowe warunki korzystania i odpłatności określa Regulamin Aplikacji Mobilnej ,,Nelivo’’ współpracy Operatora z Partnerem oraz zawarta pomiędzy Partnerem a Operatorem umowa.

§3

Korzystanie przez Uczestnika z usług transmisji danych lub połączeń głosowych w związku z pobraniem lub korzystaniem z Aplikacji, może wiązać się z opłatami naliczanymi przez operatora telekomunikacyjnego, świadczącego Użytkownikowi usługi telekomunikacyjne.

§4

W celu pobrania i korzystania z Aplikacji Mobilnej konieczne jest posiadanie przez Uczestnika urządzenia mobilnego spełniającego następujące warunki techniczne:
1. zainstalowany system operacyjny Android w wersji nie niższej niż 12 (zalecana najnowsza dostępna na rynku);
2. zainstalowany system operacyjny iOS w wersji nie niższej niż 15 (zalecana najnowsza dostępna na rynku).
Instalacja dostarczanych przez Operatora aktualizacji Aplikacji Mobilnej może być konieczna dla jej prawidłowego działania i należytego zabezpieczenia zawartych w niej danych. Operator rekomenduje instalowanie takich aktualizacji niezwłocznie po ich udostępnieniu za pomocą platform Google Play dla urządzeń z systemem Android lub App Store dla urządzeń z systemem iOS.
Uczestnik powinien instalować uaktualnienia systemu operacyjnego zgodnie z zaleceniami producenta posiadanego telefonu oraz systemu Android lub iOS. Brak aktualizacji systemu operacyjnego lub Aplikacji Mobilnej może prowadzić do obniżenia funkcjonalności Aplikacji Mobilnej, uniemożliwienia jej działania, a także obniżenia poziomu bezpieczeństwa korzystania z Aplikacji Mobilnej, a nawet do wycieku danych z Aplikacji Mobilnej.

§5

Uruchomienie i pobranie Aplikacji Mobilnej wymaga połączenia z siecią Internet, a w przypadku korzystania z funkcji ustalenia lokalizacji lokali Partnerów lub wyświetlania kuponów promocyjnych dostępnych w obszarze o promieniu około 5km - aktywnej usługi GPS. Koszty połączenia z siecią Internet obciążają Uczestnika zgodnie z umową zawartą z operatorem telekomunikacyjnym.

§6

Aby Aplikacja działała poprawnie, urządzenie na którym jest zainstalowana:

musi mieć przynajmniej 200 MB wolnej pamięci;
nie może mieć zainstalowanych modyfikacji systemu operacyjnego, w szczególności modyfikacji polegających na przełamaniu zabezpieczeń producenta telefonu lub producenta systemu operacyjnego (tzw. jailbreaking czy rooting);
musi umożliwiać nawiązanie połączenia z siecią Internet.

§7

Aplikacja Mobilna umożliwia zarejestrowanemu w niej Użytkownikowi w szczególności:

uczestnictwo poprzez wygenerowanie indywidualnej Karty Nelivo;
zbieranie Punktów w Aplikacji Mobilnej przyznawanych przez Partnerów;
zbieranie NeliCoins’ów przyznawanych przez Operatora;
wymianę Punktów i NeliCoins’ów na Nagrody, przy użyciu Kuponów Nagrody, według zasad określonych przez Partnerów;
uczestniczenie w promocjach organizowanych przez Partnerów i wspieranych przez Operatora, z wyszczególnieniem możliwości Użycia Kuponów Promocyjnych;
podglądanie aktualnego stanu Punktów i NeliCoins’ów;
podglądanie historii zdobytych Punktów oraz NeliCoins’ów, podglądanie historii aktywowanych, wykorzystanych i wygasłych Kuponów Promocyjnych i Kuponów Nagrody;
ustalenie lokalizacji najbliższych lokali Partnerów na mapie (na podstawie ustalenia geolokalizacji Uczestnika);
otrzymywanie informacji o konkursach i loteriach organizowanych przez Operatora, Partnerów Operatora lub przy udziale Operatora i Partnerów;
przeglądanie ofert zamieszczanych przez Partnerów na Stronach Kampanii Partnerów;
otrzymywanie powiadomień o dostępnych kuponach Promocyjnych i Kuponach Nagrody danych Partnerów, o czasie ich wykorzystania i innych promocjach lub/i ofertach dostępnych, dzięki posiadaniu Karty Nelivo;
otrzymywanie i korzystanie z Kuponów Promocyjnych oraz Kuponów Nagrody dostępnych wyłącznie dla użytkowników Aplikacji Mobilnej.

§8

Rejestracja w Aplikacji Mobilnej wymaga:
1. podania imienia Uczestnika, jego daty urodzenia oraz płci;
2. zaakceptowania postanowień niniejszego Regulaminu;
3. potwierdzenia że Użytkownik ma ukończone 13 lat.
Uczestnik rejestrując się w Aplikacji Mobilnej może wyrazić fakultatywną zgodę na lokalizację urządzenia mobilnego Uczestnika. Wyrażenie zgody na lokalizację urządzenia mobilnego jest dobrowolne, ale niezbędne do pełnego wykorzystywania możliwości funkcjonalnych Aplikacji Mobilnej.
Każdy Uczestnik może mieć tylko jedno aktywne konto w ramach Aplikacji Mobilnej zarejestrowane na jednym urządzeniu mobilnym.
Regulamin współpracy Operatora z Partnerem może przewidywać dodatkowe wymagania rejestracji Konta Rozliczeniowego.

§9

Karta Nelivo oraz konto użytkownika w ramach Aplikacji Mobilnej przypisane jest do urządzenia mobilnego, na którym zainstalowano Aplikację Mobilną; utrata urządzenia lub odinstalowanie Aplikacji Mobilnej może spowodować usunięcie wszelkich postępów Użytkownika w Aplikacji Mobilnej, takich jak: zebrane Punkty i Nelicoins’y, historie transakcji, aktywowane Kupony etc.

§10

Zabronione jest dostarczanie przez Uczestnika z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnej treści o charakterze bezprawnym.

§11

Uczestnicy są zobowiązani do:

korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, a także niniejszym Regulaminem;
korzystania z Aplikacji Mobilnej w sposób, który nie będzie zakłócał funkcjonowania Aplikacji Mobilnej ani zakłócał, uniemożliwiał lub utrudniał korzystanie z Aplikacji Mobilnej przez innych Uczestników;
korzystania z Aplikacji Mobilnej, w sposób nienaruszający praw Operatora, Partnerów ani osób trzecich;
korzystania z Aplikacji Mobilnej oraz wszelkich zamieszczonych w niej materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku.

§12

W przypadku stwierdzenia, że Uczestnik korzystając z Aplikacji Mobilnej dopuszcza się działań sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem, Operator może ograniczyć lub zablokować korzystanie Uczestnika z Aplikacji Mobilnej i oferowanych za jej pośrednictwem usług oraz podjąć wobec Uczestnika inne przewidziane prawem działania.

§13

Operator monitoruje prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji Mobilnej, dążąc do tego aby aplikacja działała poprawnie.

§14

Organizator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej jaką jest Aplikacja Mobilna i związanych z nią treści cyfrowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa i w zakresie z nich wynikającym, w szczególności na postawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

§15

Uczestnik jest zobowiązany do współpracy z Operatorem, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Uczestnika.

§16

Uczestnik jest zobowiązany do niezwłocznego dokonania aktualizacji Aplikacji Mobilnej do najnowszej wersji udostępnionej przez Organizatora.

§17

Operator informuje, że dokłada najwyższej staranności w celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa teleinformatycznego Aplikacji Mobilnej. Jednakże Operator wskazuje, że ze względu na specyfikę technologii informatycznych w przyszłości może zostać ujawniona podatność Aplikacji na określone zagrożenia. Z tego względu Operator zaleca dokonywanie aktualizacji Aplikacji Mobilnej zgodnie z IV §4 Regulaminu oraz wskazuje, że może wydawać publicznie dostępne zalecenia dotyczące zasad bezpieczeństwa związanych z korzystaniem z Aplikacji.

V. Licencja

§1

Z chwilą instalacji Aplikacji Operator udziela Użytkownikowi licencji na korzystanie z Aplikacji na warunkach określonych w punkcie IV Regulaminu. Udzielona licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna, nie uprawnia do udzielania dalszych licencji (sublicencji).

§2

Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony i bez ograniczeń terytorialnych.

§3

Na podstawie udzielonej licencji Użytkownik jest uprawniony do powielania Aplikacji w zakresie niezbędnym do jej zainstalowania i używania na posiadanych przez Użytkownika urządzeniach, jeżeli czynności te są podejmowane dla celów korzystania z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.

§4

Z zastrzeżeniem punktu V §3 oraz wyjątków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Użytkownik nie jest uprawniony do powielania Aplikacji w jakikolwiek inny sposób lub tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w Aplikacji.

VI. Zasady gromadzenia Punktów i realizacji Kuponów Promocyjnych oraz Kuponów Nagrody

§1

Za każdą transakcję w której biorą udział Produkty Partnera dodane do Katalogu Produktów Programu Lojalnościowego Partnera przyznawane są Punkty według zasad określonych w regulaminie.

§2

Ilość przyznanych Punktów w stosunku do zakupionych Produktów konkretnego Partnera ustala Partner, według swojego uznania, określając te zasady na swoim profilu (Stronie Kampanii).

§3

Ilość potrzebnych Punktów do aktywowania i wykorzystania Kuponu Nagrody, w celu odebrania Nagrody, określa w treści Kuponu Partner, według swojego uznania, przy czym Partner odpowiada względem Użytkowników za precyzyjne określenie w/w wartości.

§4

Ilość potrzebnych NeliCoins’ów do aktywowania i wykorzystania Kuponu Nagrody określa Operator, w oparciu o deklarowany przez Partnera koszt Produktu w ustalonej walucie.

§5

Kupon Promocyjny może być aktywowany i wykorzystany przez każdego Użytkownika, o ile spełni on warunki promocji opisanej w Kuponie Promocyjnym, a skorzystanie z promocji w nim zawartej nie wiąże się z pobraniem Punktów ani NeliCoins’ów z jego Salda.

§6

Punkty, które przyznaje Partner za nabycie jego produktów, mogą być wymieniane wyłącznie na Produkty tego konkretnego Partnera i nie są wymienialne na produkty innych Partnerów.

§7

Za każdą transakcję przeprowadzoną z zeskanowaniem / wprowadzeniem do systemu POS karty Nelivo Użytkownika przyznawane są NeliCoins’y; za tożsamość kwoty transakcji w systemie Nelivo z kwotą, którą pokrywa Użytkownik, odpowiada Partner.

§8

Jeden NeliCoin przysługuje za każde wydane 10 zł (dziesięć złotych) u każdego z Partnerów. NeliCoins’y są wymienialne u każdego Partnera na Nagrody dostępne w ramach Kuponów Nagrody.

§9

Po uruchomieniu Aplikacji Mobilnej, przy udzielonej zgodzie co do wykorzystania lokalizacji, w Aplikacji uwidocznione są lokalizacje Partnerów w promieniu 5 kilometrów od Użytkownika i w oknie aplikacji pojawiają się aktualne promocje tych Partnerów.

§10

Aby skorzystać z Produktów Partnera zawartych w Kuponach Promocyjnych i Kuponach Nagrody, na warunkach wskazanych w tych Kuponach, należy aktywować konkretny kupon. W celu aktywowania Kuponu należy wcisnąć przycisk Aktywuj. Z aktywnym kuponem Użytkownik musi umożliwić Partnerowi, w okresie czasu wskazanym na kuponie, zapisanie transakcji związanej z Kuponem poprzez wprowadzenie do systemu POS Karty Nelivo danego Użytkownika, poprzez jej zeskanowanie lub wprowadzenie numeru Karty.

§11

W momencie zapisania transakcji z Kuponem Nagrody przez Partnera Uczestnik na Nagrodę wymienia potrzebną do wykorzystania kuponu, ściśle oznaczoną na kuponie ilość Punktów, którymi dysponuje u tego Partnera lub potrzebną do wykorzystania kuponu, ściśle oznaczoną na kuponie ilość NeliCoins’ów. Punkty i NeliCoins’y nie podlegają zwrotowi po zapisaniu transakcji przez Partnera. Jeżeli Kupon Nagrody zostanie aktywowany, ale nie zostanie wykorzystany podczas transakcji, tzn. wygaśnie, Punkty lub NeliCoins’y wydane podczas aktywacji kuponu, zostaną zwrócone Użytkownikowi po wygaśnięciu kuponu.

§12

W momencie zapisania transakcji z kuponem Promocyjnym przez Partnera Uczestnik korzysta z promocji proponowanej przez Partnera, tzn. wykorzystuje Kupon. Jeżeli Kupon Promocyjny zostanie aktywowany, ale nie zostanie wykorzystany, we wskazanym na kuponie okresie czasu, tzn. wygaśnie, Kupon Promocyjny będzie mógł zostać aktywowany i wykorzystany przez tego samego lub innego Użytkownika, tzn. wróci do puli Kuponów.

§13

By skorzystać z danego Kuponu Użytkownik powinien:

aktywować wybrany Kupon Promocyjny w Aplikacji Mobilnej;
w okresie ważności Kuponu zrealizować kupon i spełnić pozostałe warunki określone na Kuponie i w odrębnym regulaminie, jeśli warunki skorzystania z Kuponu określa regulamin;
okazać przy realizacji kuponu Partnerowi aktywną Kartę Nelivo w Aplikacji Mobilnej.

§14

Uczestnik może skorzystać z danego Kuponu tylko jeden raz (w ramach jednej transakcji), o ile z informacji zamieszczonej na Kuponie nie wynika nic innego.

§15

Zestawienie zgromadzonych Punktów u danych Partnerów oraz zestawienie otrzymanych NeliCoins’ów jest umieszczane w Aplikacji Mobilnej. Użytkownik może sprawdzać aktualny stan NeliCoins’ów na głównej stronie Aplikacji, a aktualny stan Punktów poprzez kliknięcie przycisku ,,Punkty’’.

§16

Aktualna liczba uzyskanych Punktów i NeliCoins’ów może pojawić się z 30 dniowym opóźnieniem od czasu przyznania.

§17

Kupony Promocyjne, Kupony Nagrody, NeliCoins’y, Punkty czy inne nagrody przyznane w ramach Aplikacji Mobilnej nie podlegają wymianie na kwoty pieniężne czy to w formie gotówkowej czy bezgotówkowej.

§18

Punkty i NeliCons’y które zostały aktywowane w związku z realizacją Kuponu Nagrody lub Kuponu Promocyjnego, który nie został zrealizowany w czasie wskazanym na kuponie, są przywracane Uczestnikowi. Ich zwrot nastąpi w terminie do 30 dni od daty wygaśnięcia kuponu w związku z jego niezrealizowaniem.

§19

Niewykorzystane NeliCoins’y i Punkty tracą ważność w terminie 1 roku od dnia transakcji za którą zostały przyznane.

VII. Reklamacje i odpowiedzialność

§1

Wszelkie reklamacje w zakresie należytego funkcjonowania Aplikacji Mobilnej, oraz kontakt w zakresie wsparcia technicznego należy kierować na adres e-mail [email protected]

§2

Reklamacje będą rozpoznawane bez zbędnej zwłoki, w terminie do 14 dni. O wynikach reklamacji powiadomimy Uczestników w wiadomości e-mailowej wysłanej na adres e-mail, z którego nadesłano reklamacje.

§3

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, bezpośrednio po wystąpieniu zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.

§4

Reklamacje dotyczące konkretnej transakcji u Partnera, w tym w szczególności ważności Kuponu i jego realizacji, przyznanej ilości Punktów i NeliCoins’ów za realizację danej transakcji, uwzględnienia danej transakcji w ramach Aplikacji należy zgłaszać bezpośrednio Partnerowi, w miejscu realizacji produktu. Reklamacje tą będzie rozpoznawał Partner w trybie indywidualnie przewidzianym u niego.

§5

Za szkody Uczestnika powstałe wskutek wadliwego działania Partnera, w tym nieuprawnione nieuwzględnienie korzyści wynikających z Kuponu, nieprzyznanie odpowiedniej ilości Punktów i NeliCoins’ów i inne, Operator odpowiedzialności nie ponosi. Wszelkie roszczenia należy kierować bezpośrednio do Partnera.

VIII. Prace serwisowe i przerwy w funkcjonowaniu aplikacji

§1

Operator oświadcza iż, ze względu na konieczność przeprowadzenia prac serwisowych/napraw technicznych i innych mogą pojawić się okresy w których korzystanie z aplikacji nie będzie możliwe, przez czas niezbędny do przeprowadzenia wyżej wskazanych prac.

§2

Operator powiadomi o terminie i czasie trwania przerw z 3 dniowym wyprzedzeniem, poprzez umieszczenie stosownej informacji na ekranie głównym aplikacji.

§3

Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak działania aplikacji spowodowany okolicznościami od niego niezależnymi, w tym m.in.:

siłą wyższą w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego;
przerwami w dostarczaniu usług podmiotów trzecich niezbędnych do działania aplikacji, w tym m.in., usług serwerowych;
wyłączeniem dostępu do sieci Internet ze względu na czynniki zewnętrzne, ograniczenia wprowadzone przez organy państwowe;
w czasie przeprowadzania przez dostawcę usług serwerowych prac serwisowych;
w sytuacji zarządzenia na obszarze w którym znajdują się Uczestnicy Aplikacji, Operator lub dostawcy usług internetowych umożliwiających funkcjonowanie Aplikacji, stanu wojennego w rozumieniu art. 229 ustawy Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej (Dz.U. 1997 Nr 78, poz. 483 ze zm. /dalej Konstytucji), stanu wyjątkowego (art. 230 Konstytucji), stanu klęski żywiołowej (232 Konstytucji) przez czas obowiązywania tych stanów.

§4

Operator ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług także w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego.

§5

W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Aplikacji na stronie internetowej Nelivo (www.nelivo.com) zostanie opublikowany stosowny komunikat.

IX. Odstąpienie

§1

Niniejszy Regulamin jest umową zawieraną pomiędzy Operatorem a Uczestnikiem. Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od tak zawartej umowy (Regulaminu) w każdym czasie.
Użytkownik odstępuje od umowy odinstalowując Aplikację z urządzenia.
W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
Po wypowiedzeniu Umowy przez Użytkownika usuwane są wszelkie treści wytworzone w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Operatora, z wyjątkiem treści, które:
1. są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
2. dotyczą wyłącznie aktywności Uczestnika w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej;
3. zostały połączone z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
4. zostały wytworzone przez Uczestnika wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać;
5. zostały przekazane jako dane statystyczne Partnerom Operatora, których produkty nabywał Uczestnik.
W przypadku odstąpienia od umowy, Uczestnik jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

X. Postanowienia ogólne

§1

W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.

§2

Jeżeli okaże się, że którekolwiek z postanowień regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne, w to miejsce stosuje się odpowiednio właściwe przepisy prawa powszechnego i nie powoduje to nieważności całego dokumentu.

§3

Postanowienia niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.

§4

Wszelkie spory wynikłe z zapisów niniejszego regulaminu, korzystania Aplikacji Mobilnej rozstrzygane będą przez Sąd Rejonowy lub Sąd Okręgowy w Nowym Sączu.

§5

Integralną częścią regulaminu, jest dokument ‘’Ochrona Danych Osobowych Nelivo sp. z o.o. i Polityka Prywatności’’ , który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie dnia: 1 kwietnia 2025