Kontakt i wsparcie

Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00 czasu polskiego.

Pomoc i wsparcie techniczne:

Pomoc i pytania dotyczące aplikacji, panelu partnera, zgłoszenia błędów, nieścisłości w naliczaniu punktów lub NeliCoins. Rozpatrywane najszybciej jak to możliwe.

Sprawy partnerów:

Kontakt z działem sprzedaży i customer success, rozliczenia, zmiany dotyczące umów, zapytania ofertowe. Rozpatrywane w ciągu jednego dnia roboczego.

Przetwarzanie danych:

Zapytania dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych. Prośby o dostęp do danych lub ich usunięcie. Z reguły rozpatrywane w ciągu 3 dni roboczych.

Pozostałe sprawy:

Kontakt ogólny, dla zapytań, których nie można skategoryzować inaczej. Z reguły rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych.